F.A.Q.

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu uns und unseren Produkten

Bezahlung & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für ein normales Schwarzwald T-Shirt mit Versand in Deutschland betragen die Versandkosten in der Regel 3,99 €. Deine genauen Versandkosten für deine Bestellung werden dir aber auch automatisch im Warenkorb berechnet. Du kannst sie also einsehen, bevor du die Bestellung abschickst.

Du möchtest genauere Informationen zu den möglichen Versandoptionen oder bist nicht aus Deutschland? Dann kannst du die Versandkosten hier berechnen: https://help.spreadshirt.com/hc/de/articles/207165489-Lieferzeit-Versandkosten

Wie lange dauert die Lieferung?

Hier kannst du nachschauen, wie lange der Versand aktuell dauert:
https://help.spreadshirt.com/hc/de/articles/207165489-Lieferzeit-Versandkosten

Wie du mithelfen kannst, ein frühes Verschicken der Ware zu gewährleisten:
  • Vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto (Vorkassenbestellungen)
  • Vollständige und gültige Zahlungsinformationen (Bestellung per Bankeinzug, Kreditkarte)
  • Korrekter Verwendungszweck (Bestellnummer) auf Überweisungsformular
  • Vollständige Liefer- und Rechnungsadresse
Gibt es auch Expresslieferungen ins Ausland?

Express-Bestellungen in andere EU-Länder benötigen in der Regel 2 bis 3 Werktage. Die Lieferung kann sich jedoch um bis zu weitere 3 Tage verzögern, wenn einer der unten genannten Gründe zutrifft.

Mögliche Gründe für eine verzögerte Zustellung:
  • Der Zustellungsort liegt in einer schwer zugänglichen Gegend (z.B. im Gebirge oder auf einer Insel). In diesem Fall solltest du bis zu 5 Tage für die Zustellung deiner Bestellung einrechnen.
  • Du wählst Bezahlung per Vorkasse. In diesem Fall wird der Express-Auftrag erst ausgelöst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Der angestrebte Liefertermin verschiebt sich um ca. 3 Tage. Für Expressbestellungen empfehlen wir daher eine Bezahlung per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte.
  • Zwischen dem Bestelldatum und dem angestrebten Liefertermin liegt ein Sonn- oder Feiertag. In diesem Fall verschiebt sich die Express-Zustellung um einen Tag.
Kosten für Expresslieferungen

Die Kosten für Expresslieferungen in verschiedene Länder kannst du im Artikel Versandkosten nachlesen. Klicke einfach das gewünschte Lieferland in der Übersicht an. Ist keine Angabe zur Expresslieferung vorhanden, kann dir unser Service-Team eventuell weiterhelfen.

Fragen zu deiner Expresslieferung

Sollte deine Expresszustellung nicht erfolgreich gewesen sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unser Service-Team. Damit wir dich schnellstmöglich kontaktieren können, gib unbedingt eine Telefonnummer an, unter der du tagsüber erreichbar bist.

Wie kann ich bezahlen?

Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind abhängig vom Land, von dem aus du bestellt hast, sowie von der Höhe des Rechnungsbetrags. Im Folgenden eine Übersicht:

Deutschland | Österreich | Schweiz

Deutschland

Kreditkarte: Die Abbuchung von deiner Karte wird von Spreadshirt automatisch von deren Finanzdienstleister ADYEN veranlasst. Bei entsprechender Verifizierung deiner Daten kann mit der Bearbeitung deiner Bestellung sofort begonnen werden.

PayPal: Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal bezahlst du schnell und einfach. Denn bei PayPal gibst du nur bei der Erstanmeldung einmal deine Kontodaten ein und bezahlst nachfolgend immer einfach mit wenigen Klicks. Deine Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden dabei nicht an uns weitergereicht. Wenn du mit PayPal bezahlst, können wir sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen. Weitere Informationen zu PayPal findest du unter www.paypal.de.

SEPA-Lastschrift: Du ermächtigst uns einmalig, den Zahlungsbetrag von deinem Konto einzuziehen. Dadurch können wir sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen. Die Abwicklung der SEPA-Lastschrift übernimmt unser Zahlungsprovider ADYEN B.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, NL-1011 DJ Amsterdam.

Vorkasse/Überweisung: Während des Zahlungsvorgangs erhältst du die Kontodaten für die Überweisung. Bitte vergiss nicht, deine Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit der Betrag korrekt zugeordnet werden kann. Vorkasse-Bestellungen werden erst nach Eingang der Zahlung in Bearbeitung genommen. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit eventuell um ca. 2-4 Werktage (je nach Banklaufzeit).

Die Zahlung per Rechnung ist bei Spreadshirt derzeit nicht möglich.

Österreich

Kreditkarte: Die Abbuchung von deiner Karte wird von Spreadshirt automatisch von deren Finanzdienstleister ADYEN veranlasst. Bei entsprechender Verifizierung deiner Daten kann mit der Bearbeitung deiner Bestellung sofort begonnen werden.

Vorkasse/Überweisung: Während des Zahlungsvorgangs erhältst du die Kontodaten für die Überweisung. Bitte vergiss nicht, deine Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit der Betrag korrekt zugeordnet werden kann. Vorkasse-Bestellungen werden erst nach Eingang der Zahlung in Bearbeitung genommen. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit eventuell um ca. 2-4 Werktage (je nach Banklaufzeit).

PayPal: Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal bezahlst du schnell und einfach. Denn bei PayPal gibst du nur bei der Erstanmeldung einmal deine Kontodaten ein und bezahlst nachfolgend immer einfach mit wenigen Klicks. Deine Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden dabei nicht an uns weitergereicht. Wenn du mit PayPal bezahlst, können wir sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen. Weitere Informationen zu PayPal findest du unter www.paypal.com.

Die Zahlung per Rechnung ist bei Spreadshirt derzeit nicht möglich.

Schweiz

Kreditkarte: Die Abbuchung von deiner Karte wird von Spreadshirt automatisch von deren Finanzdienstleister ADYEN veranlasst. Bei entsprechender Verifizierung deiner Daten kann mit der Bearbeitung deiner Bestellung sofort begonnen werden.

PayPal: Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal bezahlst du schnell und einfach. Denn bei PayPal gibst du nur bei der Erstanmeldung einmal deine Kontodaten ein und bezahlst nachfolgend immer einfach mit wenigen Klicks. Deine Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden dabei nicht an uns weitergereicht. Wenn du mit PayPal bezahlst, können wir sofort mit der Bearbeitung Deiner Bestellung beginnen.Weitere Informationen zu PayPal findest du unter www.paypal.com.

Vorkasse/ Überweisung:
Während des Zahlungsvorgangs erhältst du die Kontodaten für die Überweisung. Bitte vergiss nicht, deine Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit der Betrag korrekt zugeordnet werden kann. Vorkasse-Bestellungen werden erst nach Eingang der Zahlung in Bearbeitung genommen. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit eventuell um ca. 2-4 Werktage (je nach Banklaufzeit).

Die Zahlung per Rechnung ist bei Spreadshirt derzeit nicht möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, ist das normal?

Gleich nach dem Abschicken deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail von Spreadshirt (unserem Partner) mit einer Zusammenfassung deiner Bestellung und deinem voraussichtlichen Liefertermin. Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, findest du in deiner Bestellbestätigung den Link dazu.

Solltest du die Bestellbestätigung nicht bekommen haben, kontrolliere bitte deinen Spam-Ordner. Falls du auch da keine Bestellbestätigung findest, setze dich bitte mit unserem Service-Team in Verbindung, damit wir dir umgehend helfen können.

Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Nein, leider nicht. Wir sind ein reiner Online-Versandhandel. Auch wenn es dringend ist, oder bei spontanen Aktionen können wir da keine Ausnahme machen. Unsere Schwarzwald T-Shirts und Schwarzwald Accessoires werden erst nach deiner Bestellung für dich produziert, es liegt also keine Ware bei uns im Lager herum.

Falls deine Bestellung dringend sein sollte, findest du hier Informationen zu den Express-Versandoptionen: https://help.spreadshirt.com/hc/de/articles/207165489-Lieferzeit-Versandkosten

Wo kann ich den Gutscheincode eingeben?

Das Feld für den Gutscheincode findest du, wenn du zur Kasse gehst, auf der rechten Seite ganz oben, über dem Gesamtpreis. Bitte beachten: du kannst immer nur einen Gutschein pro Bestellung anwenden.

Solltest du vergessen haben deinen Gutscheincode vor Abschluss der Bestellung oder nach Ablauf der Gültigkeit einzugeben, können wir dir rückwirkend leider keinen Rabatt auf deine Bestellung geben.

Service & Rückgabe

Ist eine unkomplizierte Rückgabe/Umtausch möglich?
Garantiert: 30 Tage Rückgaberecht

Wenn dir deine bestellten Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder gegen einen Gutschein in Höhe des Produktpreises eintauschen. Den Kaufpreis erstatten wir dir, sofern der zurückgegebene Artikel nicht von dir personalisiert wurde (z.B. Motiv verkleinert oder vergrößert, Schrift zusätzlich zum Motiv).

Im Falle von fehlerhaften Produkten (Druckfehler o.Ä.) erstatten wir dir in jedem Fall den Kaufpreis oder tauschen die fehlerhafte Ware gegen ein einwandfreies Produkt um.

Rückgabeoptionen

Tausche deine Ware innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum um, egal ob dir der Artikel nicht passt, nicht gefällt oder aus anderen Gründen nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir bieten Dir in jedem Fall folgende Optionen an:

  • Umtausch gegen neue Ware
  • Umtausch gegen einen Gutschein für deine nächste Bestellung
  • Erstattung des Kaufpreises, sofern das bestellte Produkt nicht von dir persönlich gestaltet wurde
Wichtig

Die Abwicklung von Reklamationen, Rücksendungen und Stornierungen übernimmt unser Partner Spreadshirt. Bevor du die Ware zurücksendest, kontaktiere bitte das freundliche Service-Team von Spreadshirt und halte deine Bestellnummer bereit.

Bitte sei so lieb und kaufe nicht mehrere Größen und Schnitte zum Anprobieren – bei uns wird jedes Produkt einzeln für dich bedruckt und nicht fertig aus dem Lager geholt. Jeder Artikel ist eine Einzelanfertigung und kann von uns nach einer Rücksendung nicht weiter verwendet werden. Wenn du dir nicht sicher bist welche Größe dir passt, wirf vorab einen Blick in unsere Größentabelle oder melde dich bei uns.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Du erhältst nach Abschicken deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, antworte einfach auf die Bestätigungsmail, oder schreibe eine E-Mail mit Angabe deiner Bestellnummer (findest du in deiner Bestätigungsmail) an service@spreadshirt.de

Bitte teile uns deine Änderungen oder Stornierungen so schnell wie möglich mit, da wir sehr kurze Bearbeitungszeiten haben, riskierst du sonst, dass deine Bestellung bereits gedruckt bzw. schon verschickt wurde.

Der Druck ist fehlerhaft oder geht nach der ersten Wäsche ab, was ist da los?

In seltenen Fällen kann es leider trotz intensiver Kontrollen auch einmal vorkommen, dass sich ein Qualitätsfehler einschleicht. Fehlerhafte Produkte (z.B. Druckfehler) tauschen wir selbstverständlich um oder erstatten dir den Kaufpreis.

Bitte sende keine Ware unaufgefordert zurück, sondern wende dich an unser Service-Team, unter Angabe des Mangels und deiner Bestellnummer. Spreadshirt regelt den Umtausch- bzw. Erstattungsvorgang dann individuell mit dir.

Ich habe Probleme mit dem Bollomat/Erstellen von Shirts oder dem Warenkorb!

Manchmal spielt die Technik nicht ganz mit. In diesem Fall helfen wir dir gerne weiter. Sende uns einfach deinen Wunsch über unser Kontaktformular zu und wir schicken dir deinen individuellen Bestell-Link mit dem du ohne Schwierigkeiten bestellen kannst.

Rund um die Produkte

Wie werden eure Produkte hergestellt?

Für das Design, die grafische Gestaltung, Vermarktung und den Kontakt zu dir sind wir hier im Schwarzwald verantwortlich. Die Produktion, Abrechnung und den Versand unseres Bollenguts übernimmt unser Partner Spreadshirt.

Spreadshirt ist Europas größter Anbieter für individuelle Kleidung. Durch diese Arbeitsteilung mit Spreadshirt können wir dir unsere tollen Schwarzwald-Motive in hoher Qualität, in einem breiten Sortiment, mit einer schnellen Lieferzeit und einem Top-Service anbieten.

Schwarzes Shirt mit schwarzem Druck, liefert ihr das wirklich so?

Ja. Unser Service-Partner Spreadshirt druckt und produziert alles genau so wie du es bestellst. D.h. wenn du z.B. im Bollomat ein schwarzes Motiv auf ein schwarzes T-Shirt setzt und das so bestellst, dann wird das auch so gedruckt.

Kann ich ein Schwarzwald T-Shirt vor dem Kauf probieren?

Leider nein, wir sind ein reiner Online-Versandhandel. Du findest zu jedem unserer Produkte die Abmessungen in der jeweiligen Größentabelle auf den Produktseiten.

Am besten misst du eines deiner Shirts ab, die dir gut passen und vergleichst die Werte dann mit unseren Angaben. Sollte dir unser Schwarzwald T-Shirt trotzdem nicht passen tauschen wir dir dieses natürlich gerne um.

Unser Qualitätsanspruch
Garantiert: Überzeugende Qualität

Qualität in jeder Hinsicht ist bei uns und unserem Partner Spreadshirt eine Herzensangelegenheit: Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, beziehen sie von zuverlässigen Herstellern und achten dabei auf hochwertige Materialien und faire Produktionsbedingungen.

In unserem Druckprozess stecken ein großer Teil Handarbeit mit viel Liebe zum Detail sowie mehr als 10 Jahre Erfahrung mit mehr als 12 Millionen bedruckten Produkten. Brillante und farbenfrohe Druckergebnisse sind in all unseren Druckverfahren garantiert.

Und wann immer Du eine Frage bezüglich Deiner Bestellung hast, kümmert sich unser ausgezeichnetes Service-Team schnell, kompetent und persönlich um Dein Anliegen.

Pflegehinweise
Pflegehinweise für Textilien

Du hast unser Produkt ausgepackt, dich riesig gefreut und nun fragst du dich sicher, wie du die Freude mit der richtigen Pflege lange aufrecht erhalten kannst. Wir wünschen uns natürlich auch, dass du lange etwas davon hast, deshalb haben wir hier einige Pflegehinweise für dich zusammengestellt.

Übrigens: Alle Textilien, die du bei uns kaufen kannst, werden intensiven Tests unterzogen. So kann ein Shirt erst ins Sortiment aufgenommen werden, wenn es beispielsweise mindestens 10 Waschgänge mit allen Druckarten übersteht.

Diese Hinweise solltest du beachten:

  • Von links waschen, bis maximal 30°C
  • Nicht chemisch reinigen
  • Nicht heiß trocknen
  • Nicht bleichen
  • Von links bügeln, mittlere Hitze, ohne Dampf

Tipps:

  • Bei Shirts mit mehreren Motiven sollten sich diese beim Bügeln nicht berühren, um ein Zusammenkleben zu vermeiden.
  • Bei Shirts mit Flockdruck bleiben die Motive noch länger in Form, wenn sie mit Flüssigwaschmittel gewaschen werden.

Hier findest du die Pflegeanleitung für unsere Produkte als Download.

Aktionen & Rabatte

Gibt es Mengenrabatt bei Großbestellungen?

Du möchtest unsere Schwarzwald T-Shirts für eine ganze Gruppe bestellen? In diesem Fall bieten wir dir einen individuellen Preisnachlass.

Schreib uns bitte vor deiner Bestellung über das Kontaktformular welches Produkt, mit welchem Motiv und wie viel Stück du gerne bestellen möchtest und wir kümmern uns um ein tolles Angebot für dich.

Wie erfahre ich von aktuellen Aktionen und Rabatten?

Es gibt öfters Aktionen und Rabatte für dich – behalte einfach unsere Startseite im Auge. Da informieren wir immer als erstes über neue Aktionen und Rabatte.

Rund um Bollengut

In eurem Sortiment fehlt noch was – wohin mit meinem Vorschlag?

Wir freuen uns immer über eure Ideen. Wenn du also einen Spruch oder eine Idee für ein Motiv hast, dann nur her damit! Schreib uns doch einfach deinen Vorschlag per Kontaktformular.

Ich möchte Bollengut Artikel in meinem Geschäft verkaufen, ist das möglich?

Ja klar, das freut uns sehr!
Melde dich doch einfach über unser Kontaktformular bei uns, dann können wir das gerne besprechen. Wir haben spezielle Angebote für Wiederverkäufer, aber zu viel wollen wir hier lieber nicht verraten. Schreibe uns doch kurz ein paar Infos zu deinem Geschäft und deinen Plänen in die E-Mail.

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